Renforcer la pratique sage-femme grâce aux compétences numériques : le parcours de SOMSA avec le programme de l’ICM BRIDGE Lightful

Par la Dre Margreet Barnardt de la Society of Midwives of South Africa 

La Society of Midwives of South Africa (SOMSA) a pris des mesures importantes pour renforcer sa présence numérique et améliorer la façon dont elle s’engage auprès des membres, du public et des défenseurs de la profession. Soutenus par une subvention, dans le cadre du programme de formation Lightful BRIDGE (Building Resilience in Digital Growth and Engagement) de l’ICM, nous avons développé de nouvelles compétences, modernisé nos outils en ligne et créé une méthode de travail plus durable. Le programme de Lightful est un cours complet de 6 mois, conçu pour doter les associations de sages-femmes des compétences et de la confiance numériques nécessaires pour devenir plus résilientes et avoir plus d’impact. 

Avant de participer à ce programme, notre présence numérique était minimale, limitée à un site Web obsolète et à un groupe Facebook fermé. En conséquence, notre visibilité était faible, ce qui a contribué à une baisse de la confiance des membres et des renouvellements. Notre nouveau conseil de direction a reconnu le besoin urgent de changement et a pris des mesures immédiates. Il a créé une nouvelle page Facebook, un compte Instagram et un profil LinkedIn pour partager des mises à jour régulières. Ces étapes ont légèrement rétabli notre visibilité, mais le programme de l’ICM BRIDGE Lightful nous a vraiment inspirés à rêver plus grand. 

Renforcer notre capacité numérique 

Le programme BRIDGE et la subvention ont joué un rôle déterminant dans notre remise en état numérique. Le financement nous a permis d’aller au-delà des mises à jour de base des médias sociaux et de mettre en œuvre une stratégie numérique professionnelle et complète. Nous avons utilisé nos nouvelles compétences en matière de planification de contenu, de storytelling et d’outils comme Canva pour créer un contenu attrayant sur toutes nos plateformes de réseaux sociaux. La subvention nous a également permis d’embaucher un concepteur professionnel pour de nouveaux actifs de marque, notamment un logo haute résolution, des en-têtes de lettre, des signatures d’e-mail et des bannières qui ont immédiatement rehaussé l’image professionnelle de notre marque. 

La mise à niveau complète de notre site Web représente un élément clé de notre transformation. Nous avons fait appel à un fournisseur de services pour créer de nouvelles fonctionnalités telles que l’inscription en ligne sécurisée des membres, la réservation d’événements et une page dédiée aux dons. Ce processus simplifié a considérablement réduit notre fardeau administratif et amélioré l’expérience des membres. Nous avons également mis en place un compte Mailchimp pour créer une base de données de plus de 500 contacts, ce qui nous permet de mener des campagnes d’e-mailing ciblées et d’envoyer des newsletters trimestrielles. 

Mise en pratique de nouveaux outils 

L’organisation et la diffusion de notre congrès annuel ont servi de test ultime pour notre nouvelle capacité numérique. En tirant parti de notre site internet amélioré pour les inscriptions et en utilisant Mailchimp pour les campagnes marketing, nous avons pu gérer avec succès l’ensemble de l’événement nous-mêmes, sans avoir besoin d’un fournisseur externe coûteux.  

Le congrès, qui s’est tenu à Johannesburg, a été un succès avec plus de 100 participants. Il a non seulement fourni une occasion précieuse d’apprentissage et de réseautage pour les sages-femmes sud-africaines, mais a également généré des fonds indispensables, prouvant l’impact direct du projet sur notre viabilité financière. 

À retenir 

Nous avons appris de précieuses leçons tout au long de ce parcours. En tant qu’organisation gérée par des bénévoles, nous avons découvert le pouvoir de l’état d’esprit « acceptable », en donnant la priorité à l’engagement constant plutôt qu’à la perfection. Nous avons également appris l’importance d’un travail d’équipe proactif et de responsabilités claires pour nous assurer que toutes les tâches sont traitées efficacement. 

La durabilité de ce projet était une préoccupation majeure, et nous avons pris des mesures pour nous garantir des gains durables. Nous avons institutionnalisé nos connaissances en créant un Google Drive centralisé avec des procédures opérationnelles standard (SOP) pour les tâches clés. Les actifs de marque professionnels que nous avons créés sont durables et réutilisables, servant d’investissement à long terme. Plus important encore, nous avons créé un nouveau rôle dédié au sein du conseil de direction pour un membre possédant de solides compétences numériques afin de superviser notre présence en ligne et de former les futurs dirigeants. 

Perspectives 

En nous appuyant sur cette base solide, nous prévoyons d’améliorer encore notre engagement numérique en utilisant les données pour affiner notre communication, organiser notre prochain congrès annuel encore plus efficacement et utiliser nos compétences pour développer les sections provinciales et lancer un groupe de plaidoyer national. Ce projet n’a pas seulement transformé notre présence numérique ; il a permis à SOMSA de devenir une organisation plus visible, plus efficace et plus engagée pour les années à venir.